Стандартные ошибки в понимании сути email-маркетинга
Справочно-информационный материал
Электронная почта – один из самых старых каналов интернет-маркетинга. Уже более десятка лет маркетологи используют его для привлечения трафика и клиентов. Неудивительно, что за столь весомый промежуток времени этот инструмент оброс множеством мифов. Эти мифы искажают понимание сути email-маркетинга и приводят к тому, что онлайн-бизнес отказывается от его использования, теряя при этом один из мощнейших каналов заработка.
Ошибка №1. Email-рассылка – это то же самое, что спам
Несмотря на то, что многие люди сегодня используют email-рассылку для продвижения своих товаров и услуг, некоторые до сих путают его ее со спамом. И это объяснимо. Большинство компаний на рынке, которые предлагают услугу «email-маркетинг», предлагают именно спам – купить готовую базу электронных адресов и делать по ней рассылку, содержащую агрессивную рекламу. Этот метод далек от настоящей email-рассылки. Посмотрите на следующую таблицу и убедитесь в этом сами!
Email-маркетинг
Письма отправляются только тем людям, которые добровольно подписались на вашу рассылку. Эти пользователи уже выражают интерес к вашему бренду или контенту, который вы создаете, и ожидают увидеть ваши письма в своей электронной почте.
Email-маркетинг – это рассылка интересного пользователю контента. Грамотный email-маркетолог обязательно расскажет своим подписчикам еще до подписки, что их ожидает в рассылке, какие темы будут в ней освещаться и как часто она будет выходить.
Email-маркетинг – это честная и абсолютно прозрачная техника привлечения трафика и клиентов. Она не только не вызывает негатива, но и способствует повышению лояльности пользователей по отношению к вашему бренду.
Спам
Письма отправляются пользователям, которые не давали своего согласия на их получение. Такие имейлы либо вообще не доходят до адресатов, т.к. антиспам-фильтры сразу отправляют их в папку «Спам», либо вызывают резкий негатив.
Спам – это, как правило, неинтересный контент. Неинтересный по одной простой причине – покупая базу готовых email-адресов, вы покупаете кота в мешке. Вы не знаете, чем интересуются эти люди, понравится ли им ваша тематика и как они будут реагировать на письма.
Спам часто содержит обман. Тема письма не соответствует тому, что внутри. Ссылки ведут на нерелевантные страницы и т.д. Эта тактика вызывает сильный негатив и может повредить репутации вашего бренда.
Современные интернет-пользователи живут в условиях постоянной рекламной бомбардировки. Они ищут способы защиты от навязчивых продаж: используют программы, блокирующие рекламу, неосознанно не обращают внимания на баннеры, даже если те занимают треть экрана. Как вы думаете, будет ли работать в нынешних реалиях массовая рассылка агрессивной рекламы по купленным емейл-адресам? Вряд ли.
Ошибка №2. Email-рассылка не приносит продажи
Электронная почта – это отличный инструмент генерации лидов. Рассылка позволяет привлечь внимание и вовлечь потенциального клиента в конверсионный сценарий. Она не предлагает клиенту немедленно что-то купить, а приглашает его ознакомиться с продуктом. Это значительно уменьшает количество негативных реакций. К тому же, обеспечив переходы на сайт, продавец получает возможность работать с «подогретыми» потребителями. В отличие от «холодной» аудитории, они активно интересуются предложением, полученным в письме.
Эффективность email-маркетинга подтверждена многими кейсами, как зарубежными, так и отечественными. Этот факт также подтвержден и нашей собственной практикой. За все время ведения рассылки (2 года), она принесла нам 35800 визитов (чуть менее 1500 визитов в месяц) и 1393 обращения (чуть менее 60 обращений в месяц). И это при том, что активным наращиванием базы мы не занимались – все люди, которые находятся сейчас в нашей базе, подписались на нас через статичную форму подписки на нашем сайте.
Трафик, который приносит нам email-маркетинг: каждый пик – это понедельник (день, когда у нас выходит рассылка)
Статистика подтверждает сказанное!
70% пользователей признаются, что всегда открывают письма своих любимых компаний (источник)
95% пользователей, которые подписываются на рассылки добровольно, считают их все очень полезными (источник)
Конверсия email-рассылки в среднем в 3 раза выше, чем конверсия социальных сетей (источник)
Средняя доходность инвестиций в e-mail маркетинг составляет $44.25 на каждый вложенный доллар (источник)
Email-рассылка может быть эффективным каналом привлечения клиентов – это факт
Но почему тогда вы ее не используете?
На это может быть только две причины:
1. Вы думаете, что все компании на рынке предлагают спам, и не хотите рисковать репутацией своего бренда.
2. У вас ограниченный бюджет, поэтому все, что вы можете себе позволить, – это спам.
Если вы относитесь к первой группе, то позвольте вас разубедить. На рынке действительно есть компании, которые знают, каким должен быть email-маркетинг, и умеют эффективно работать с этим маркетинговым инструментом.
Если вы относитесь ко второй группе, мы хотим вам искренне порекомендовать не тратить имеющийся бюджет на спам. Поверьте, он не принесет вам ничего хорошего. Лучше поднакопить денег и потратить их на качественную email-рассылку, чем саморучно гробить репутацию своего бренда.
http://texterra.ru/email-marketing/
